幅広い分野から選出された構成メンバーの評価格付認定委員会が、調査項目や評価基準を決定し、数値化採点し、総合評価する方式をとることにより、評価の公正さを図り、その会社の格付を行います。
1.格付の申込受付
　格付認定を希望する葬儀会社から申込を受付けます。
2.調査の実施
　消費者の要望の多い調査項目を業界に精通した専門調査員が現地を訪問し、経営者や従業員に直接面談して調査いたします。
　調査員は（社）日本調査業協会の教育・研修を受講した専門調査員です。また、利用者からの直接アンケートも実施いたします。
3.評価格付認定審査の実施
　評価格付認定委員会は専門調査員による調査、利用者からのアンケート結果を踏まえ、「評価格付認定基準」に基づき審査認定を実施いたします。
4.評価格付認定登録
　認定結果に基づき認定登録を行います。
5.認定証書交付
　認定証書の他、ステッカー、ロゴの交付をいたします。
6.消費者への公表
　インターネットを通じ「格付認定葬儀会社」として広く公表いたします。
項目
配　点

A.契約の明瞭性

 1.契約から代金決済までの手順の状況 　
2.サービス内容に対応する料金の明細度 　
3.消費者向け説明資料の状況 　
小計
500

B.サービス提供能力

 1.葬祭ディレクター有資格者保有率 　
2.社員教育の実施状況 　
3.業務マニュアルの作成・活用状況 　
4.クレーム処理の状況 　
5.消費者向け葬祭関連の相談窓口の状況 　
6.顧客満足度調査の実施状況 　
7.対応できる葬儀式の種類 　
8.寺院・神社・斎場等の手配の状況 　
9.団体・企業との指定業者契約の取交しの状況 　
小計
400

C.風評・評判

 1.過去の執行葬儀の評判 　
2.経営者の態度・資質・評判 　
3.従業員の態度・資質・評判 　
小計
200

D.規模・業績・施設

 1.葬儀取扱件数と伸び率 　
2.葬儀扱売上高と伸び率 　
3.従業員数と伸び率 　
4.営業年数 　
5.支社・営業所等の増減 　
6.自社斎場の有・無 　
7.車輌数の増減 　
8.葬儀執行における自社祭壇使用率 　
小計
100
E.個人情報保護対策　　　 1.経営者の個人情報保護の認識度
2.経営者の義務への対応状況
3.個人情報保護に関する社員教育
4.安全管理義務への対応状況
小計 100
　
合計
 1,300

格付認定基準

格付
5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星
得点率
70%以上
60％以上
50％以上
40％以上
40%未満
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